• Développer la vente de garanties et de cartes
• Augmenter le nombre de financements
• Développer son panier moyen
• Monter en gamme

Aucun

• Tableau d’écriture
• Ecran de projection
• Connexion Wifi
• Application numérique Klaxoon ou équivalent

• Apports de méthodes
• Cas pratiques
• Questionnaire individuel
• Entraiment sous forme de simulations
• Travaux collectifs et individuels

1- L’offre globale : Produit, financement et service, un seul acte de vente 

• Le processus d’achat du client
• Les attentes du client
• Le rôle du vendeur

2- Susciter les besoins de services en phase de découverte 

• Sensibiliser le client au coût du non confort et de la non sécurité
• « L’entonnoir des services »

3- La carte 

• Les avantages de la carte pour le client et le vendeur
• Le rôle du vendeur dans la vente de la carte

4- Vendre plus grâce au financement 

• Démystifier le crédit
• Démontrer l’intérêt d’acheter à crédit
• Les différents types de financement et leurs avantages
• Le financement, un moyen pour monter en gamme et vendre les services
• Proposer le bon financement

5- Vendre les services en phase d’argumentation 

Structurer son argumentation en matière de service

Les argumentaires liés à : La garantie, la carte et paiement en plusieurs fois

Faire le lien entre motivation d’achat et services

Inclure les services dans la phase d’argumentation produit : « La conclusion par présomption »

Les techniques de présentation du prix

• « Le prix minime »
• « La présentation sandwich »
• « L’association de comparaison »

6- Les objections liées à la vente des services 

• C’est un 1er prix, s’il tombe en panne, je le jette !
• J’ai déjà pris une garantie/assurance et je ne m’en suis jamais servi !
• Les produits sont fiables !
• C’est trop cher !