1- Les règles d’expression orale
- La voix (ton, modulation, débit)
- L’attitude (regard, gestuelle, occupation de l’espace)
- Gérer son temps de parole
- Utiliser les 3 canaux de communication (visuel, auditif, kinesthésique)
- Le choix du langage
2- Les techniques d’animation : quand et comment les utiliser ?
- Les techniques d’animation (les différents types de questions, la rhétorique, le sondage …)
- Les outils de l’animateur (vidéoprojecteur et paperboard)
- Comment faire produire un groupe ?
3- Mesurer la réceptivité et l’état d’esprit de son auditoire
- Ce qui caractérise un auditoire
- Savoir interpréter la gestuelle de son auditoire
- L’enchaînement des accords partiels
4- La gestuelle
- Les différents types de postures
- Identifier les incohérences entre discours et postures
- Synchroniser son discours et sa gestuelle
5- Comment gérer les situations difficiles ?
- Du fait de l’animateur
- Du fait du contenu
- Du fait des participants
- Les différents profils de participants
6- Asseoir sa crédibilité
- Le traitement des objections
- Anticiper les objections
- Les précautions oratoires
7- Construire son intervention
- Préparer et structurer ses interventions
- Le choix des conducteurs
- L’introduction : s’affirmer et susciter l’intérêt
- La conclusion : influencer positivement et mesurer la satisfaction